Word of Mouth
 | |
|
Was wird über meine Marke und meine Produkte gesprochen? Mit wem wurde in den letzten 14 Tagen über die Marke bzw. das Produkt geredet? Über welchen Kanal (persönliches Gespräch, am Telefon, per Mail, per Blog etc.)? Und mit welcher Tendenz? All diese Informationen sind entscheidend, um die Kommunikationsplanung ergänzen zu können. Word of Mouth hat unseren Studien zu Folge einen sehr hohen Kaufeinfluss. Denn persönliche Empfehlungen wirken glaubhafter und ehrlicher als Produktempfehlungen aus der Werbung und werden daher oft direkt beim Kaufprozess berücksichtigt. Doch auch negative Äußerungen sind hilfreich und enthalten wertvolle Tipps zur Image, Kampagnen- und oder Produktverbesserung.
Somit ist es wichtig zu wissen, was und wie über meine Marke und Produkte gesprochen wird. Um das Meinungsbild untersuchen zu können, haben wir ein spezielles Tracking entwickelt, mit dem Ziel die WoM-Wirkungsmechanik einer Kundenkampagne abbilden zu können. Das WoM Tracking ist eine Mehrwellen-Telefonbefragung, die jeweils kundenindividuell definiert wird.
Dies erfolgt zielgruppenindividuell, zeitlich und inhaltlich flexibel, kosteneffizient und ist eine solide, repräsentative Erhebungsmethodik, die valide alle WoM-Kanäle erfassen kann.
Über das WoM Tracking haben Sie die Möglichkeit wirklich zu erfahren was zählt und Ihrer Zielgruppe auf diese Art und Weise möglichst nahe zu kommen. Nur wer weiss wo seine Stärken und Schwächen liegen, kann entsprechend agieren.
Analysieren Sie daher das Meinungsbild über unseren WoM-Tracker.